山無止境 誠心悅服，山特數字化服務小程序上線
發布時間：2021-05-27來源：本站點擊：112
正因如此，山特秉承為客戶提供優質服務、解客戶所憂的服務宗旨，全力打造了數字化山特服務小程序，并于 2021 年 1 月 25 日正式上線，提供全天候的自助服務，用戶可以在線提交服務請求，隨時查看服務進度和聯系信息，輕體量設計讓用戶操作使用起來更加簡單便捷。
輕量設計快捷訪問：相對于單獨下載 APP，服務小程序即開即用，更加快捷訪問，輕松在線查找最近的維修點。
識別二維碼添加到我的小程序
自助報修功能適用產品：山特全系列 UPS 產品。
高效在線建立服務訂單：使用山特服務小程序，綁定已訂購的產品，只需填寫所需服務描述，即可在線完成報修。避免了傳統的客服熱線電話因繁忙而長時間等待的問題，高效服務值得體驗。
工單跟蹤時刻安心：對產品送修后的等待時間不再未知，點開山特服務小程序，工單所有步驟及狀態一目了然，安心享受貼心無憂的報修服務吧。
俗話說，工欲善其事，必先利其器。山特服務小程序上線前，為所有山特服務工程師，以及東區、西區、北區、南區四大區域外部授權服務商的工程師們進行了多場培訓，以提升山特售后服務綜合素質和精益服務的能力。
培訓內容主要圍繞服務小程序查詢和推送內容、送修、維修流程展開，使工程師們熟練掌握主要服務功能和工單執行流程。
為了更快捷的服務響應速度，山特近期在國內各省份推行了城市承包責任制，為更多區域的合作伙伴進行小機維修授權，將維修服務本地化，急客戶所急，增值服務效果。